برن آؤٹ کے ساتھ ساتھی کی مدد کیسے کریں۔
آپ کا ایک ساتھی ایسا لگتا ہے جو خود کو ناسازگار، قلیل مزاج، یا حال ہی میں نہیں لگتا۔ یہ صفحہ اس بات کے بارے میں بتاتا ہے کہ ان تک کیسے پہنچنا ہے، کیا کہنا ہے، اور کس چیز سے بچنا ہے، لہذا آپ کا تعاون ان کے بوجھ میں اضافہ کرنے کے بجائے دراصل مدد کرتا ہے۔
پہلے یہ سمجھیں کہ برن آؤٹ کسی اور میں کیسا لگتا ہے۔
برن آؤٹ صرف تھکاوٹ نہیں ہے۔ یہ جسمانی اور جذباتی تھکن کی حالت ہے جو مہینوں میں پیدا ہوتی ہے، اکثر ان لوگوں میں جو کبھی بہت مصروف تھے۔ اگر آپ نے What Burnout Really Means at Work کے بارے میں پڑھا ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ یہ عام تناؤ سے مختلف طور پر ظاہر ہوتا ہے۔
ایک ساتھی میں، آپ محسوس کر سکتے ہیں:
- وہ زیادہ گھنٹے کام کرتے ہیں لیکن کام کم کرتے ہیں، یا وہ چھوٹی چھوٹی غلطیاں کرتے ہیں جو وہ کبھی نہیں کرتے تھے۔
- وہ ٹیم چیٹس سے دستبردار ہو جاتے ہیں، لنچ چھوڑ دیتے ہیں، یا سماجی تقریبات میں شامل ہونا چھوڑ دیتے ہیں۔
- ان کا موڈ بدل جاتا ہے: ایک دن چڑچڑا، دوسرے دن چپٹا اور خاموش۔
- وہ کام کے بارے میں ناامیدی یا گھٹیا پن کے احساس کے ساتھ بات کرتے ہیں، یہاں تک کہ ان چیزوں کے بارے میں جن کی وہ پرواہ کرتے تھے۔
- جسمانی علامات جیسے بار بار سر درد، نزلہ، یا تھکا ہوا نظر آنا۔
ان میں سے کوئی بھی اکیلے کا مطلب برن آؤٹ نہیں ہے۔ لیکن جب آپ کئی ہفتوں میں ایک ساتھ دیکھتے ہیں، تو یہ سنجیدگی سے لینے کے قابل ہے۔
سب سے مشکل حصہ: نجی طور پر چیک ان کرنا
سب سے بڑا خطرہ یہ ہے کہ آپ کا ساتھی محسوس کرتا ہے کہ اسے دیکھا یا سمجھا جاتا ہے۔ لہذا پہلا قدم نجی اور کم اہم ہے۔
ایک لمحہ منتخب کریں جب آپ میں سے کوئی بھی جلدی نہ کر رہا ہو۔ اسے کھلے دفتر میں یا ان کی میز کے قریب کرنے سے گریز کریں۔ اس کے بجائے، کچھ ایسا بولیں: "میں دوپہر کے کھانے پر سیر کے لیے نکل رہا ہوں، میرے ساتھ شامل ہونا چاہتے ہیں؟" یا "کیا آپ کے پاس میٹنگ کے بعد پانچ منٹ ہیں؟" لہجے کو متجسس رکھیں، فکر مند نہ ہوں۔
جب آپ اکیلے ہوں تو اسے سادہ رکھیں۔ آپ کہہ سکتے ہیں:
"میں نے محسوس کیا ہے کہ آپ حال ہی میں بہت تنگ نظر آتے ہیں۔ آپ واقعی کیسی ہیں؟"
یا: "آپ اپنے جیسے نہیں لگتے۔ میں تفصیلات نہیں ڈھونڈ رہا ہوں، لیکن میں چاہتا تھا کہ آپ جانیں کہ میں اسے دیکھ رہا ہوں اور میں یہاں ہوں۔"
ان علامات کی فہرست نہ بنائیں جو آپ نے دیکھی ہیں۔ ان کا اپنے تجربے سے موازنہ نہ کریں۔ بس ایک دروازہ کھولو اور انتظار کرو۔
اگر وہ کہتے ہیں کہ وہ ٹھیک ہیں تو اسے قبول کریں۔ کہو "ٹھیک ہے، لیکن اگر یہ بدل جاتا ہے تو میری پیشکش قائم رہتی ہے۔" پھر اسے چھوڑ دو۔ دھکیلنے سے دروازہ بند ہو جائے گا۔
اگر وہ کھلیں تو سنیں۔ مسئلہ نہ حل کریں۔ یہ نہ کہیں کہ "آپ کو وقفہ لینا چاہیے" یا "کیا آپ نے مراقبہ کرنے کی کوشش کی ہے؟"۔ بس ایسی باتیں سنیں اور کہیں جیسے "یہ واقعی مشکل لگتا ہے" یا "میں دیکھ سکتا ہوں کہ آپ کو ایسا کیوں لگتا ہے۔"
کیا عملی مدد اصل میں کام کرتی ہے۔
سننے کے بعد، آپ پوچھ سکتے ہیں: "کیا اس وقت کوئی ایسی چیز ہے جو واقعی مدد کرے گی؟" برن آؤٹ والے زیادہ تر لوگ اس سوال کا آسانی سے جواب نہیں دے سکتے۔ لہذا ٹھوس چیزیں پیش کریں، مبہم چیزیں نہیں۔
اچھی پیشکش:
- "اگر آپ چاہیں تو میں اس ہفتے اس رپورٹ کو آپ کے ہاتھ سے اتار سکتا ہوں۔"
- "کیا آپ چاہتے ہیں کہ میں صبح 9 بجے کی میٹنگ کور کروں تاکہ آپ بعد میں شروع کر سکیں؟"
- "میں دوپہر کے کھانے کا آرڈر دے رہا ہوں، کیا میں آپ کو کچھ لا سکتا ہوں؟"
- "اگر آپ کو جمعہ کو جلدی جانے کی ضرورت ہے تو میں کہوں گا کہ آپ میرے ساتھ تھے۔"
ایسی پیشکشوں سے پرہیز کریں جو زیادہ ذہنی بوجھ پیدا کریں: "اگر آپ کو کسی چیز کی ضرورت ہو تو مجھے بتائیں" یا "مجھے بتائیں کہ میں کس طرح مدد کر سکتا ہوں۔" یہ ان پر کام واپس رکھتا ہے۔
نیز مشورے سے گریز کریں جب تک کہ وہ اس سے نہ پوچھیں۔ برن آؤٹ اکثر ان لوگوں کی طرف سے آتا ہے جو پہلے ہی جانتے ہیں کہ انہیں کیا کرنا چاہیے لیکن وہ نہیں کر سکتے۔ آپ کا کام بوجھ ہلکا کرنا ہے، سکھانا نہیں۔
دباؤ ڈالنے سے کیسے بچیں۔
یہ وہ جگہ ہے جہاں نیک نیتیں غلط ہو جاتی ہیں۔ یہاں عام جال ہیں:
- کثرت سے چیک ان کرنا۔ ایک بامعنی گفتگو روزانہ "آپ کیسے ہیں؟" سے بہتر ہے۔ یہ نگرانی کی طرح محسوس ہوتا ہے.
- ان سے کہنا کہ وہ اپنا خیال رکھیں۔ وہ جانتے ہیں۔ وہ شاید نہیں کر سکتے۔ یہ کہنا ایک اور مطالبہ کی طرح محسوس کر سکتا ہے۔
- آپ کے اپنے برن آؤٹ کے بارے میں بات کرنا۔ ایسا لگتا ہے کہ آپ موازنہ کر رہے ہیں یا مقابلہ کر رہے ہیں۔ ان پر توجہ مرکوز رکھیں۔
- ان کے مینیجر کے پاس جانا۔ جب تک کہ وہ فوری خطرے میں نہ ہوں، آگے نہ بڑھیں۔ اس سے اعتماد ٹوٹ جاتا ہے۔ اگر آپ ان کی حفاظت کے بارے میں فکر مند ہیں، تو اس صفحہ کے نیچے بحران کی لکیریں دیکھیں۔
اس کے بجائے، ان کے ساتھ ایک قابل شخص کی طرح برتاؤ کریں جو وقتی طور پر مغلوب ہو۔ آرام کو معمول بنائیں۔ ایسی چیزیں کہیں جیسے "یہ سمجھ میں آتا ہے کہ آپ کتنا بوجھ اٹھا رہے ہیں اس کے پیش نظر آپ تھک گئے ہیں" یا "کوئی بھی اس کام کے بوجھ سے جدوجہد کرے گا۔"
ٹیم اور مینیجر کے بارے میں کیا خیال ہے؟
آپ ٹیم کے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کرکے بالواسطہ مدد کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا ساتھی غیر واضح توقعات، مسلسل عجلت، یا کنٹرول کی کمی کی وجہ سے جل رہا ہے، تو یہ ٹیم کے مسائل ہیں۔
آپ کر سکتے ہیں:
- تجویز کریں کہ ٹیم کسی کا نام لیے بغیر میٹنگ میں اپنی ترجیحات کا جائزہ لے۔
- بدترین کاموں کو گھومنے کی پیش کش کریں (دیر رات کی کالیں، مشکل کلائنٹس) تاکہ کوئی بھی ان کے ساتھ نہ پھنس جائے۔
- کام کے بوجھ کے بارے میں کھل کر بات کرنا معمول بنائیں: "میں اس مہینے کی صلاحیت پر ہوں، کیا ہم دیکھ سکتے ہیں کہ کیا انتظار کر سکتے ہیں؟"
اگر آپ ایک مینیجر ہیں، تو نظامی عوامل کو سمجھنے کے لیے Min Causes of Work Burnout: What Really Drives It پڑھیں۔ آپ کا کام رکاوٹوں کو دور کرنا ہے، صرف ہمدردی پیش کرنا نہیں۔
جب انہیں ضرورت ہو تو کوئی ساتھی دے سکتا ہے۔
کئی مہینوں سے جاری رہنے والے برن آؤٹ کو اکثر پیشہ ورانہ مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔ جی پی یا فیملی ڈاکٹر آپشنز کے ذریعے بات کر سکتے ہیں، بشمول ٹائم آف یا تھراپی۔ What Helps Reduce Burnout صفحہ میں بحالی کے بارے میں مزید معلومات ہیں۔
اگر آپ کا ساتھی اس کے لیے کھلا ہے، تو آپ Therapy O'Clock کی تھراپسٹس ڈائریکٹری جیسی سروس کے ذریعے یا مقامی وسائل کے ذریعے تھراپسٹ تلاش کرنے میں ان کی مدد کر سکتے ہیں۔ لیکن دھکا مت دو. انہیں یہ چاہنا ہے۔
بعض اوقات برن آؤٹ دوسری چیزوں کے ساتھ الجھ جاتا ہے: گھر میں دیکھ بھال کرنا، غم، یا اگر وہ کام کے لیے چلے گئے تو گھر کی بیماری۔ صفحہ والدین کا تناؤ اور برن آؤٹ: جب ہر کسی کی دیکھ بھال آپ کے لیے کچھ نہیں چھوڑتی کچھ ساتھیوں کے لیے مانوس محسوس ہو سکتا ہے، جیسا کہ ہو سکتا ہے کہ ہاؤ سپورٹ اے فرینڈ وِد ہوم سکنیس۔
یاد رکھنے کی چند باتیں
آپ ان کے تھراپسٹ نہیں ہیں۔ آپ ان کو ٹھیک کرنے کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ آپ کا کام ایک مہذب انسان بننا ہے جو نوٹس لے اور ہاتھ پیش کرے۔
برن آؤٹ کوئی ذاتی ناکامی نہیں ہے۔ ایسا اس وقت ہوتا ہے جب ملازمت کے مطالبات کسی شخص کے وسائل کو بہت لمبے عرصے تک پیچھے چھوڑ دیتے ہیں۔ آپ کا تعاون اسے کالعدم نہیں کر سکتا، لیکن یہ کسی کے تنہا محسوس کرنے اور کسی کے منعقد ہونے کے احساس کے درمیان فرق کر سکتا ہے۔
اگر آپ کا ساتھی وقت نکالتا ہے تو ہلکے سے رابطے میں رہیں۔ ایک متن جو کہتا ہے کہ "جواب دینے کی ضرورت نہیں، صرف آپ کے بارے میں سوچنا" کا بہت مطلب ہو سکتا ہے۔ جب وہ واپس آئیں تو ان کے ساتھ نارمل سلوک کریں۔ یہ مت پوچھو کہ انہوں نے اپنی چھٹی کے ساتھ کیا کیا۔ ان کو آباد کرنے دو۔
مثالیں۔
کراچی میں ایک جونیئر ڈاکٹر تین ماہ سے ڈبل شفٹوں میں کام کر رہا تھا۔ اس کے ساتھی نے دیکھا کہ اس نے اندر کے لطیفوں پر ہنسنا چھوڑ دیا ہے جو وہ بانٹتے تھے۔ اس نے چائی پر اس سے پوچھا کہ کیا وہ چاہتی ہے کہ وہ ہفتہ کو اپنی شفٹ لے جائے تاکہ وہ سو سکے۔ وہ رو پڑی۔ اس نے کہا ہاں۔
پیرس میں ایک شیف کے پاس ایک سوس شیف تھا جس نے چولہے پر ہاتھ جلانا شروع کر دیے، چھوٹے جلنے پر اسے محسوس نہیں ہوا۔ باورچی نے خدمت کے بعد اسے ایک طرف کھینچ لیا اور خاموشی سے کہا، "آپ خود نہیں ہیں، مجھے آپ کو کل اتارنے کی ضرورت ہے، میں اسے ڈھانپ دوں گا۔" سوس شیف نے بحث نہیں کی۔
لوگ یہ سوال پوچھتے ہیں
میں کیسے جان سکتا ہوں کہ میرے ساتھی کا کام خراب ہے یا صرف سست ہے؟
برن آؤٹ عام طور پر کسی ایسے شخص میں ظاہر ہوتا ہے جو مصروف اور قابل اعتماد ہوتا تھا۔ وہ بہت کوشش کر رہے ہیں لیکن کہیں نہیں مل رہے ہیں۔ سستی کوشش سے بچنے کا ایک نمونہ ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے تو، آپ جو مشاہدہ کرتے ہیں اس پر توجہ مرکوز کریں، نہ کہ آپ ان کے کردار کے بارے میں کیا فرض کرتے ہیں۔
کیا ہوگا اگر میرا ساتھی ناراض ہو جائے جب میں پوچھتا ہوں کہ کیا وہ ٹھیک ہیں؟
ایسا ہو سکتا ہے۔ کہو "میرا مطلب یہ نہیں تھا کہ میں نے کچھ کہا ہے۔" پھر انہیں جگہ دیں۔ وہ بعد میں واپس آسکتے ہیں جب وہ خود کو محفوظ محسوس کرتے ہیں، یا نہیں بھی۔ کسی بھی طرح، آپ نے اپنی پرواہ ظاہر کی ہے۔
کیا میں اپنے مینیجر کو اپنے ساتھی کے بارے میں بتاؤں؟
صرف اس صورت میں جب آپ کو یقین ہو کہ وہ فوری خطرے میں ہیں، جیسے خودکشی کے بارے میں بات کرنا۔ ورنہ ایسا نہ کریں۔ اس سے اعتماد ٹوٹ جاتا ہے اور کام پر ان کے لیے چیزیں خراب ہو سکتی ہیں۔
کیا ہوگا اگر میرے ساتھی انکار کرتے ہیں کہ وہ جدوجہد کر رہے ہیں لیکن واضح طور پر ہے؟
آپ کسی کو مدد قبول کرنے پر مجبور نہیں کر سکتے۔ اپنا ٹکڑا ایک بار، واضح طور پر کہیں، اور دروازہ کھلا چھوڑ دیں۔ اپنے آپ کو دہرانے سے وہ دور ہو جائیں گے اور آپ کے تعلقات کو نقصان پہنچے گا۔
کیا میں کسی ایسے ساتھی کی مدد کر سکتا ہوں جو کسی دوسرے شہر یا ملک میں کام کرتا ہے؟
جی ہاں ایک ویڈیو کال یا ایک سوچا ہوا پیغام اچھا کام کرتا ہے۔ فاصلہ ان کے لیے کھلنا آسان بنا سکتا ہے، کیونکہ انہیں دفتر میں ہر روز آپ کو نہیں دیکھنا پڑتا۔
میں خود کو جلائے بغیر کیسے مدد کروں؟
ایک حد مقرر کریں۔ آپ ایک ساتھی ہیں، دیکھ بھال کرنے والے نہیں۔ ایک بات چیت، ایک عملی پیشکش، ایک ہفتے میں ایک چیک ان کافی ہے۔ اگر اس کا آپ پر وزن ہونا شروع ہو جائے تو اپنے ہی سپورٹ نیٹ ورک سے بات کریں۔
اگر میرا ساتھی میرا باس ہے تو کیا ہوگا؟
یہ زیادہ مشکل ہے۔ آپ اب بھی کہہ سکتے ہیں "میں نے محسوس کیا کہ آپ کھینچے ہوئے لگ رہے ہیں" لیکن اسے مختصر رکھیں۔ اگر وہ اچھے مینیجر ہیں تو وہ اسے سنیں گے۔ اگر نہیں، تو اپنی حفاظت کریں اور اپنی حدود پر توجہ دیں۔
کیا کام سے باہر ان کی زندگی کے بارے میں پوچھنا ٹھیک ہے؟
صرف اس صورت میں جب آپ کے پاس پہلے سے ہی اس قسم کا رشتہ ہے۔ بصورت دیگر، اسے کام پر مرکوز رکھیں۔ برن آؤٹ میں اکثر مقابلہ نہ کرنے پر شرمندگی ہوتی ہے، اور ذاتی سوالات ناگوار محسوس کر سکتے ہیں۔
کیا ہوگا اگر وہ وقت نکالیں اور مجھے ان کے کام کا احاطہ کرنا پڑے؟
یہ مایوس کن ہے۔ آپ اپنے ساتھی کی مدد کر سکتے ہیں اور پھر بھی اپنی صلاحیت کے بارے میں ایماندار ہو سکتے ہیں۔ اپنے مینیجر کو بتائیں کہ اضافی کام غیر پائیدار ہے۔ یہ سسٹم کا مسئلہ ہے، آپ کے ساتھی کی غلطی نہیں۔
برن آؤٹ ریکوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
یہ وسیع پیمانے پر مختلف ہوتا ہے۔ کچھ لوگ چند ہفتوں کے آرام کے بعد بہتر محسوس کرتے ہیں۔ دوسروں کو مہینوں کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر اگر جلنا شدید تھا یا کام کی جگہ بالکل تبدیل نہیں ہوئی ہے۔
کیا کسی کے ٹھیک ہونے کے بعد برن آؤٹ واپس آ سکتا ہے؟
ہاں، اگر اسباب اب بھی موجود ہیں۔ بحالی آرام کے بارے میں ہے، لیکن روک تھام ان حالات کو تبدیل کرنے کے بارے میں ہے جس کی وجہ سے یہ سب سے پہلے ہے۔
ایسی کون سی بات ہے جو مجھے نہیں کہنی چاہیے؟
"کم از کم آپ کے پاس کوئی کام ہے۔" یہ ان کے درد کو مسترد کرتا ہے اور انہیں جدوجہد کرنے کے لئے مجرم محسوس کرتا ہے۔ وہ پہلے ہی آپ کو اس میں شامل کیے بغیر کافی مجرم محسوس کرتے ہیں۔